Garanzia legale di conformità
Avviso armonizzato sulla garanzia legale
Scarica l'avviso in PDF · Informazioni ufficiali per ogni paese UE: europa.eu/youreurope
Chi ti garantisce
Il venditore di tutti i prodotti acquistati su filicorizecchini.com è G.I.Fi.Ze. Gruppo Industriale Filicori Zecchini S.p.A., Via Lombardia 55, 40024 Osteria Grande (BO), Italia. Per la garanzia legale ti rivolgi sempre a noi, anche per i prodotti di altri marchi.
Che cosa copre
Rispondiamo di ogni difetto di conformità esistente al momento della consegna che si manifesta entro 2 anni dalla consegna. Un prodotto è conforme se corrisponde alla descrizione e alle caratteristiche indicate sul sito, funziona come previsto e ha la qualità che è ragionevole aspettarsi.
- Se il difetto si manifesta entro 1 anno dalla consegna, si presume che esistesse già alla consegna: non devi dimostrarlo tu.
- Per caffè, tè e altri alimenti la conformità riguarda anche la conservazione fino alla data indicata sulla confezione, se il prodotto è stato conservato come indicato.
- La garanzia non copre i danni causati da uso improprio, mancato rispetto delle istruzioni o delle condizioni di conservazione indicate, né la normale usura.
Che cosa puoi chiedere
- Riparazione o sostituzione, a tua scelta, gratuitamente ed entro un termine ragionevole, salvo che il rimedio scelto sia impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all'altro.
- Riduzione del prezzo o risoluzione del contratto con rimborso, se la riparazione o la sostituzione non sono possibili, non vengono eseguite in un termine ragionevole, il difetto si ripresenta o è così grave da giustificarlo.
Tutte le spese necessarie, comprese quelle di spedizione per il ritiro e la riconsegna del prodotto, sono a nostro carico.
Termini
- Segnalaci il difetto entro 2 mesi da quando lo scopri.
- L'azione per far valere la garanzia si prescrive in 26 mesi dalla consegna.
- Se risiedi in un altro paese dell'UE, la legge del tuo paese può riconoscerti diritti più ampi, che restano validi.
Come far valere la garanzia
- Scrivi a e-store.italia@gifize.it indicando il numero d'ordine, il prodotto, una breve descrizione del difetto e, se possibile, qualche foto o un breve video.
- Ti rispondiamo entro 7 giorni con le istruzioni: se serve, organizziamo noi il ritiro del prodotto senza costi per te.
- Conserva la conferma d'ordine o la fattura: è la tua prova d'acquisto.
Puoi contattarci anche al numero +39 051 945057.
Macchine e accessori acquistati in passato
Se hai acquistato su filicorizecchini.com una macchina o un accessorio che non è più in vendita, la garanzia legale resta valida per 2 anni dalla consegna e puoi farla valere scrivendoci come indicato sopra. Eventuali garanzie commerciali del produttore, indicate nel certificato o nel manuale presente nella confezione, si aggiungono alla garanzia legale e non la sostituiscono.
Prodotti arrivati danneggiati
Se il pacco arriva visibilmente danneggiato puoi rifiutarlo o accettarlo con riserva. In ogni caso scrivici appena possibile allegando le foto del pacco e del prodotto: fino alla consegna il rischio del trasporto è a nostro carico, e sostituiamo o rimborsiamo il prodotto danneggiato.
Garanzia e recesso sono due cose diverse
Il recesso ti permette di restituire un prodotto entro 14 giorni dalla consegna senza indicare il motivo, anche se non è difettoso. Per esercitarlo usa la pagina Recedi dal contratto qui. La garanzia legale invece riguarda i prodotti difettosi o non conformi e dura 2 anni.
Riferimenti: artt. 128-135-septies del Codice del consumo (D.Lgs. 206/2005, come modificato dal D.Lgs. 170/2021); Direttiva (UE) 2019/771; Regolamento di esecuzione (UE) 2025/1960. Per tutto quanto non indicato qui valgono i Termini e Condizioni.