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Gesetzliche Gewährleistung

Harmonisierter Hinweis zur gesetzlichen Gewährleistung

Harmonisierter Hinweis der Europäischen Union zur gesetzlichen Gewährleistung. Kurz gesagt: Für in der EU verkaufte Waren gilt eine gesetzliche Gewährleistung von mindestens zwei Jahren; entspricht eine Ware nicht der Beschreibung oder funktioniert sie nicht wie vorgesehen, muss der Verkäufer sie kostenlos reparieren oder ersetzen und in bestimmten Fällen den Preis mindern oder erstatten; gewerbliche Garantien gelten zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung; wenden Sie sich bei Problemen an den Verkäufer und bewahren Sie den Kaufbeleg auf. Informationen für jedes Land unter europa.eu/youreurope.

Hinweis als PDF herunterladen · Offizielle Informationen für jedes EU-Land: europa.eu/youreurope

Wer haftet

Verkäufer aller auf filicorizecchini.com gekauften Produkte ist G.I.Fi.Ze. Gruppo Industriale Filicori Zecchini S.p.A., Via Lombardia 55, 40024 Osteria Grande (BO), Italien. Für die gesetzliche Gewährleistung wenden Sie sich immer an uns, auch bei Produkten anderer Marken.

Was abgedeckt ist

Wir haften für jede Vertragswidrigkeit, die zum Zeitpunkt der Lieferung besteht und innerhalb von 2 Jahren nach der Lieferung offenbar wird. Ein Produkt ist vertragsgemäß, wenn es der Beschreibung und den auf der Website angegebenen Eigenschaften entspricht, wie vorgesehen funktioniert und die Qualität aufweist, die vernünftigerweise erwartet werden kann.

  • Wird der Mangel innerhalb von 1 Jahr nach der Lieferung offenbar, wird vermutet, dass er bereits bei der Lieferung bestand: Sie müssen das nicht beweisen.
  • Bei Kaffee, Tee und anderen Lebensmitteln umfasst die Vertragsmäßigkeit auch die Haltbarkeit bis zu dem auf der Packung angegebenen Datum, sofern das Produkt wie angegeben gelagert wurde.
  • Nicht abgedeckt sind Schäden durch unsachgemäße Verwendung, Nichtbeachtung der Anleitung oder der angegebenen Lagerbedingungen sowie normaler Verschleiß.

Was Sie verlangen können

  1. Reparatur oder Ersatz nach Ihrer Wahl, kostenlos und innerhalb einer angemessenen Frist, es sei denn, die gewählte Abhilfe ist unmöglich oder im Vergleich zur anderen unverhältnismäßig teuer.
  2. Preisminderung oder Vertragsauflösung mit Erstattung, wenn Reparatur oder Ersatz nicht möglich sind, nicht innerhalb einer angemessenen Frist erfolgen, der Mangel erneut auftritt oder so schwerwiegend ist, dass dies gerechtfertigt ist.

Alle notwendigen Kosten, einschließlich der Versandkosten für Abholung und Rücksendung des Produkts, tragen wir.

Fristen

  • Teilen Sie uns den Mangel innerhalb von 2 Monaten nach seiner Entdeckung mit.
  • Gewährleistungsansprüche verjähren 26 Monate nach der Lieferung.
  • Wenn Sie in einem anderen EU-Land wohnen, kann Ihnen das Recht Ihres Landes weitergehende Rechte einräumen, die bestehen bleiben.

So machen Sie die Gewährleistung geltend

  1. Schreiben Sie an e-store.italia@gifize.it mit Bestellnummer, Produkt, einer kurzen Beschreibung des Mangels und, wenn möglich, einigen Fotos oder einem kurzen Video.
  2. Wir antworten innerhalb von 7 Tagen mit den Anweisungen: Falls nötig, organisieren wir die Abholung des Produkts, für Sie kostenlos.
  3. Bewahren Sie die Bestellbestätigung oder die Rechnung auf: Sie ist Ihr Kaufnachweis.

Sie erreichen uns auch telefonisch unter +39 051 945057.

Früher gekaufte Maschinen und Zubehör

Wenn Sie auf filicorizecchini.com eine Maschine oder ein Zubehörteil gekauft haben, das nicht mehr im Sortiment ist, gilt die gesetzliche Gewährleistung weiterhin 2 Jahre ab Lieferung, und Sie können sie wie oben beschrieben geltend machen. Eine etwaige Herstellergarantie, die im Garantieschein oder in der Anleitung in der Verpackung angegeben ist, gilt zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung und ersetzt sie nicht.

Beschädigt angekommene Produkte

Kommt das Paket sichtbar beschädigt an, können Sie die Annahme verweigern oder es unter Vorbehalt annehmen. Schreiben Sie uns in jedem Fall so bald wie möglich und fügen Sie Fotos von Paket und Produkt bei: Bis zur Lieferung tragen wir das Transportrisiko und ersetzen oder erstatten das beschädigte Produkt.

Gewährleistung und Widerruf sind zwei verschiedene Dinge

Mit dem Widerrufsrecht können Sie ein Produkt innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung ohne Angabe von Gründen zurückgeben, auch wenn es nicht mangelhaft ist. Nutzen Sie dafür die Seite Vertrag hier widerrufen. Die gesetzliche Gewährleistung betrifft dagegen mangelhafte oder vertragswidrige Produkte und gilt 2 Jahre.

Rechtsgrundlagen: Art. 128-135-septies des italienischen Verbrauchergesetzbuchs (Gesetzesvertretendes Dekret 206/2005, geändert durch Gesetzesvertretendes Dekret 170/2021); Richtlinie (EU) 2019/771; Durchführungsverordnung (EU) 2025/1960. Für alles hier nicht Geregelte gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen.